È possibile cancellare o modificare la prenotazione via e-mail entro 7 giorni prima della data di arrivo. In caso di mancato arrivo, cancellazione o modifiche tardive verrà addebitato il costo della prima notte. Se non viene fornita la carta di credito a garanzia della prenotazione verrà richiesto il pagamento in anticipo tramite bonifico bancario, ricarica postepay o paypal non rimborsabile in caso di cancellazione.
Il check-in viene fissato su appuntamento. Il check-out è fissato per le ore 10.00 a.m.
La tassa di soggiorno obbligatoria per i clienti non residenti nel Comune di Roma è di 3,50 euro a notte a persona.